FAQ – Questions fréquentes

Commandes

Comment passer commande ?

Ajoutez vos articles au panier puis validez votre commande en quelques clics. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation récapitulant votre achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, dans les 12 heures suivant votre achat : contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande et nous ferons le nécessaire avant l'expédition.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Vos articles sont préparés sous 24 à 72 h, puis livrés en France métropolitaine sous 7 à 12 jours ouvrés en moyenne. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

La livraison est-elle vraiment offerte ?

Oui ! La livraison est offerte dès 49 € d'achat. En dessous, les frais de port sont de 4,99 € seulement.

Retours & remboursements

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler votre retour via la page Contact. Nous vous indiquons la marche à suivre et vous êtes remboursé(e) dès réception de l'article dans son état d'origine.

Mon article est arrivé abîmé, que faire ?

Envoyez-nous une photo sous 48 h : nous vous renvoyons un article ou vous remboursons intégralement, sans retour à effectuer dans la plupart des cas.

Produits & entretien

Comment entretenir mon plaid ?

La plupart de nos plaids se lavent en machine à 30 °C, cycle délicat, sans sèche-linge. Référez-vous à l'étiquette de chaque produit ; retrouvez aussi notre guide complet « Comment laver et entretenir son plaid ».

Quelle taille choisir ?

130 × 150 cm pour une personne sur le canapé, 150 × 200 cm pour un jeté de canapé généreux, 200 × 230 cm et plus pour le lit ou toute la famille. Consultez notre guide « Quelle taille de plaid choisir ? ».

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

CB, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal et Klarna. Toutes les transactions sont chiffrées et 100 % sécurisées.